Verzendbeleid

Gratis verzending
Wij bieden gratis verzending van artikelen vanaf een bepaald minimum bedrag. Dit minimum bedrag is momenteel € 60,-. Deze gratis verzending is beschikbaar voor klanten in Nederland en België.

Levertijd
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen worden binnen 24/48 uur verzonden vanuit het magazijn en de levertijd is vanaf deze datum gemiddeld 3 tot 5 werkdagen. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Track en Trace
U kan het pakket volgen met de gestuurde tracking informatie, waarin ook de actuele verzendtijd van de vervoerder wordt aangegeven. Voor overige vragen kunt u altijd mailen naar info@zomerproduct.online.


Verzendservice (vervoerder)

Om uw bestelling zo snel mogelijk bij u thuis te bezorgen werken wij met PostNL, DPD, GLS en SEUR. Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt in speciale verpakking om beschadiging van de producten te voorkomen.

Verscheidene factoren zijn van invloed op de verzendkosten. Hier zijn enkele van de meest voorkomende factoren

  • Grootte- en gewichtscategorieën
  • Volumegewicht
  • Verzendafstand
  • Levertijden


Gegevens
De koper is bij aankoop verantwoordelijk voor de juiste aanlevering van gegevens. Wanneer de verzending verkeerd gaat, als gevolg van een door de koper gemaakte fout, zijn wij niet verantwoordelijk voor (gedeeltelijk) verlies van de bestelling. Als we aanvullende gegevens nodig hebben om de verzending te versturen, zullen we de koper hiervoor benaderen. Dit kan leiden tot een vertraging van de verzending.


Bestelling beschadiging
Als de koper een beschadigd of onvolledig product ontvangt, dient hij zo snel mogelijk contact op te nemen met ons. Dit kan via info@zomerproduct.online of via het contactformulier. We zullen dan besluiten hoe de kwestie afgehandeld zal worden. In de meeste gevallen ontvangt u direct een nieuw product, maar het kan ook zijn dat u het product ter controle eerst dient terug te sturen. Indien de klant het product terugstuurt, zonder eerst contact op te nemen, kan hij de gemaakte kosten niet bij ons terugvorderen.


Bestelling kwijt of niet geleverd
Indien de bestelling tijdens het vervoer is kwijtgeraakt of als de koper beweert de bestelling niet te hebben ontvangen (ook al blijkt dit uit de tracking informatie), zal er een onderzoeksprocedure van start gaan bij de vervoerder. Om de klanttevredenheid hoog te houden, zullen wij zo snel mogelijk een passende oplossing verzorgen voor de klant. Meestal wachten we eerst deze onderzoeksprocedure af en zal er dan een nieuw product opgestuurd worden of wordt het aankoopbedrag teruggestort. Zowel wij als de klant dient zijn volledige medewerking aan de vervoerder te verlenen.


Als een zending 14 dagen na de verzenddatum nog steeds niet is afgeleverd op het afleveradres van de koper, is hij verplicht om binnen 14 dagen contact met ons op te nemen via info@zomerproduct.online (dus uiterlijk 28 dagen na de verzenddatum).


Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Nederland – gemiddelde levertijd 3 tot 5 werkdagen
België – gemiddelde levertijd 3 tot 5 werkdagen


Waar kan ik de status van mijn bestelling vinden?

Zodra de bestelling verzonden is, ontvangt u een e-mail met een link van een van onze vervoerders  en uw unieke tracking nummer.